Tout consommateur qui a acheté un bien sur internet peut annuler et retourner son achat, pour n'importe quelle raison et sans avoir à en justifier, s'il le fait dans le délai de 14 jours à compter de la réception du bien (article L 121-21 du code de la consommation).
C'est le droit de rétractation.

Attention : conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour des différents produits et notamment pour des biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure).

Lorsque le droit de rétractation est applicable :
. Pour annuler votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation et retourner le bien acheté à son expéditeur (dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant des garanties de protection équivalentes). Vous devez le faire avec accusé de réception, ce qui vous permettra de prouver que vous avez bien fait le nécessaire dans les délais. La société Mon Siège à Moi doit vous rembourser dans les 14 jours de la date de retour de la marchandise.
. Mon Siège à Moi est tenu de rembourser l’intégralité des sommes payées, soit le prix payé de la marchandise proprement dite mais aussi les frais d’expédition initiaux.
. En cas de retour d’une partie seulement de la commande, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.
. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.